5-stjärniga Boltförare: Så får du ett högt förarbetyg

March 04, 2020

customer service tips_europe

Social interaktion kan ofta vara lite lustig. Att köra med Bolt innebär att du dagligen träffar på personer med olika typer av humör, åsikter och känslor. Hur säkerställer du att alla i bilen är nöjda efter resan? Våra högst rankade förare har delat med sig av sina bästa tips för en trevlig resa, för alla.

Så hur blir man bäst på det man gör som Boltförare?

Börja med ett hej och avsluta med ett hej då

I en värld av smartphones och näsorna ner i skärmar nästan 24 timmar om dygnet kan man tycka att artighet inte längre verkar vara lika relevant. Folk verkar glömma bort några av enklaste sakerna, som till exempel att säga “hej” eller att önska varandra “en trevligt dag”.

Hur gör man ett bra intryck? Allt börjar med att komma ihåg att snälla ord inte kostar något, men är värda desto mer! När passageraren kliver in i bilen, hälsa dem välkomna. När de lämnar, önska dem en trevlig dag eller kväll!

Och kanske det viktigaste av allt – när din passagerare inte önskar dig detsamma, ta det inte personligt. Det finns hundra anledningar till varför de kanske inte svarar. Om du är trevlig och artig är det mest sannolikt inte en av anledningarna.

Se till att alla är säkra under resan

Om det finns ett enda servicetips från den här artikeln som verkligen är värt att lägga på minnet så är det utan tvekan det här – gör ditt bästa för att alla i bilen åker säkert.

Ditt fokus ska alltid vara på vägen och trafiken runt omkring dig. Du ska endast kolla på telefonen för att se kartan och vilken rutt du ska ta till nästa upphämtnings- eller avlämningsplats. Facebook, Whatsapp eller att kolla ditt bankkonto kan vänta till senare.

På tal om trafik – en mjuk och säker körning vinner alltid i längden. Det må komma tillfällen då din passagerare har bråttom, men det är aldrig en rimlig anledning för att överträda hastighetsgränsen. I värsta fall kan detta snarare leda till en saftig böter eller ännu värre, en olycka. Så var säker på att du håller blicken på vägen, följer trafikljusen och gör det du gör bäst – att köra säkert.

Don’t worry, be happy

Klev någon in i bilen med ett dåligt humör och börjar klaga på alla saker som är fel med deras dag, samhället eller något helt annat?

Låt dig inte bli distraherad.

Byt ämne och kom på något trevligare att prata om. Om du känner att det är en konservation du inte vill ha är det bäst att låta dem klaga klart och nicka. Ibland är det klokt att inte engagera sig. Speciellt när det kommer till känsliga ämnen som exempelvis politik eller religion. Var ödmjuk, positiv och låt dem ventilera. Men du kan också byta samtalsämne. Här kommer lite tips på samtalsämnen att prata om.

Engagera dig, men tvinga inte fram något

Hur pratar man med människor?

Varför vi tar upp det här? Sanningen är att en av de vanligaste anledningarna till 1 stjärna i betyg efter en Boltresa är en obekväm konversation under resan.

Om personen som sitter i bilen inte är öppen för att prata, tvinga inte fram ett samtal. Fråga istället vilken musik de gillar och byt radiokanal enligt deras önskemål. Kanske har du till och med en AUX-kabel i bilen som de kan använda? Du har säkert ett antal intressanta och spännande historier att dela med dig av, men om den andra personen inte är på humör är det inte alltid läge. Då är det bäst att fokusera på vägen och tryggt och säkert hjälpa passageraren till deras destination.

Kort och gott – ibland är det klokt med en tyst resa.

Var uppmärksam och hjälp till om det behövs

Det här verkar säkert också som självklart, men det kan vara bra att komma ihåg den gamla sanningen lite då och då. När du anländer till upphämtningsplatsen och ser att passageraren kämpar med deras bagage, gå ut ur bilen och sträck ut en hjälpande hand. Det uppskattas alltid!

Det kan också hända att passageraren behöver hjälp med att öppna bildörren och gå in i bilen. Hjälp dem!

Hur förbättrar du ditt betyg som Boltförare?

För att bibehålla ett högt betyg eller förbättra ditt betyg som Boltförare, följ stegen nedan:

  • Ta hand om din bil. Ha ett paket med rengöringsservetter i bilen och dammsug bilen regelbundet. Din bil är praktiskt taget ett kontor på hjul, så det finns en poäng i att hålla den ren för ett gott intryck.
  • Se till att passageraren är bekväm. Vare sig det gäller volymen på radion eller att köra med öppna fönster – fråga passageraren om de är okej med detta.
  • Var inte rädd för att ringa. Om det har gått några minuter och du inte sett till någon på upphämtningsplatsen kan du ringa dem. Det kan hända att din passagerare är någonstans runt hörnet eller kanske bara inte ser dig. Om du inte fått något svar efter 5 minuters väntetid kan du avböja resan. Din aktivitetspoäng kommer efter väntetiden inte att påverkas om du väljer “Passageraren dök inte upp” som anledning i appen.

luggage

8 servicetips från Bolts högst rankade förare

Nedan följer en liten sammanfattning.

  • Man kommer långt med artighet. Hälsa alltid på dina passagerare och önska dem en bra dag eller kväll när ni är framme vid slutdestinationen.
  • Kör försiktigt. Din passagerare litar på att du är en ansvarsfull förare.
  • Var positiv!
  • Engagera dig i en konversation om det känns rätt. Om passageraren inte vill prata, respektera det.
  • Hjälp till med bagage eller dylikt när det behövs.
  • Håll din bil ren. Ingen tycker om att sitta bland brödsmulor och godispapper.
  • Se till att resan är bekväm för din passagerare. Små saker som till exempel att justera temperaturen eller att välja en passande volym på radion kan göra stor skillnad.
  • Ring din passagerare. Om din passagerare inte kan hitta din bil kan de behöva hjälp med vägledning.

För dig som inte redan kör med Bolt men som brinner för god service — registrera dig som förare på Bolt redan idag! Var din egna chef och tjäna pengar på ditt egna schema. Du kan börja med att fylla i dina uppgifter i ansökan så återkommer vi till dig inom någon dag. Inom kort kommer du förhoppningsvis kunna hälsa din första passagerare välkommen!

bolt förare

Senaste inläggen