Коронавирус: Какие меры предпринимает Bolt?

March 18, 2020

Coronavirus: What measures are Bolt taking?

Для компании Bolt нет ничего важнее безопасности и благополучия наших клиентов и водителей. Это становится еще более актуальным в свете пандемии коронавируса (COVID-19). Наш сервис работает как обычно, но мы внимательно следим за распространение вируса и принимаем дополнительные меры безопасности, когда это необходимо.

Как это влияет на сервисы Bolt?

Сервисы заказа такси и доставки еды работают в обычном режиме.

Мы также готовы работать с местными органами здравоохранения, если этого потребует ситуация.

Например, несколько недель назад мы подготовили памятки для наших водителей с подробным описанием действий, которые они могут предпринять для предотвращения распространения вируса. Поскольку они потенциально вступают в контакт со многими людьми в течение дня, мы включили в памятку информацию о том, как связаться с местными органами здравоохранения.

Мы также использовали этот документ, чтобы напомнить о последних практических рекомендациях Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ):

  1. Оставайтесь дома, если чувствуете себя плохо;
  2. Регулярно пойте руки и используйте санитайзер (антисептик);
  3. При кашле или чихании прикрывайте рот и нос согнутым локтем или платком. Затем немедленно выбросьте использованный платок;
  4. Избегайте близкого контакта с людьми, проявляющими симптомы респираторных заболеваний.

Эти советы будут полезны всем, поэтому убедитесь, что вы делаете всё, что в ваших силах, чтобы предотвратить распространение.

Что происходит в офисах Bolt?

На этой неделе мы приняли решение попросить всех сотрудников наших европейских офисов работать из дома до изменения ситуации, если их работа позволяет им это сделать.

Мы продолжим следить за последними рекомендациями национальных правительств и Всемирной организации здравоохранения, чтобы обеспечить безопасность как для наших пользователей, так и для сотрудников.

Более подробная информация

Чтобы получить более подробные ответы, пожалуйста, обратитесь к разделу Информация. Если у вас останутся вопросы, вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки.

Что делать, если мне кажется, что мой водитель болен? Могу ли я попросить его остановить поездку?

Если вы считаете, что находиться в автомобиле с водителем может быть вредно для вашего здоровья, вы всегда имеете право вежливо объяснить ситуацию и закончить поездку.

Что делать, если мне кажется, что мой клиент болен? Могу ли я остановить поездку и попросить его покинуть автомобиль?

Если вы подозреваете, что нахождение в автомобиле с пассажиром может нанести вред вашему здоровью, вы всегда имеете право вежливо объяснить ситуацию и закончить поездку.

Предоставляет ли Bolt средства профилактики (антисептики для рук, маски для лица) водителям?

В некоторых странах мы предоставляем водителям антисептики для рук.

Маски для лица оказались неэффективной мерой против коронавируса, поэтому нет смысла их распределять.

Предоставляет ли Bolt пособия по болезни или другие виды компенсаций водителям, пострадавшим от коронавируса?

Мы понимаем, что некоторые водители не смогут совершать поездки в течение определенного периода времени. Однако водители Bolt являются независимыми поставщиками услуг, использующими нашу платформу. Поэтому мы не можем предложить обеспечение для водителей, которые должны сделать перерыв в работе.

Где я могу получить актуальную информацию о коронавирусе?

Лучшим источником информации о пандемии коронавируса (COVID-19) является Всемирная организация здравоохранения. В разделе «Рекомендации для населения» представлены последние практические советы и информация о вспышке.

Мы также настоятельно рекомендуем вам следовать указаниям органов здравоохранения вашей страны для получения более релевантной информации.

Недавние публикации