Sfaturi utile de la șoferii parteneri Bolt de 5 stele

February 17, 2020

customer service tips_europe

Să lucrezi cu oamenii poate fi dificil. Dacă ești șofer partener Bolt te întâlnești cu diferite stări, opinii sau emoții în fiecare zi. Cum poți să te asiguri că pasagerii sunt fericiți pe tot parcursul cursei? I-am întrebat pe unii dintre șoferii parteneri de top ai Bolt ce sfaturi utile dau pentru curse plăcute pentru toată lumea. 

Astfel, cum să fii bun în ceea ce faci dacă ești șofer partener Bolt?

Începe cu “bună ziua” și încheie cu “la revedere”

Într-o lume în care toată lumea stă cu nasul în telefoane 24/7, politețea poate părea un lucru neobișnut. Lumea pare să uite să spună lucruri simple precum “bună ziua” sau “o zi bună”.

Cum să lași o impresie bună? Trebuie să ții minte că nu te costă nimic să spui ceva frumos, chiar te ajută mult. Atunci când pasagerii urcă în mașină, salută-i. Atunci când coboară, urează-le o zi bună.

Un lucru foarte important: dacă un pasager nu-ți răspunde la salut, nu o lua personal. Pot fi o mulțime de motive pentru lipsa răspunsului, iar politețea ta sigur nu este unul dintre ele.

Fă tot ce trebuie pentru a asigura curse sigure

Dacă e să ții minte doar un singur sfat util din acest articol, atunci să fie acesta: fă tot ce trebuie ca să asiguri curse sigure.

Este necesar să fii atent la drum și la trafic. Verifică-ți telefonul doar atunci când ești la semafor și pentru a verifica harta și ruta către destinație. Aplicațiile precum Facebook sau WhatsApp pot aștepta.

Dacă tot vorbim de trafic, condu prudent. Sunt momente în care pasagerii se grăbesc, dar pentru niciun motiv din lume nu trebuie să depășești viteza legală. Așa că fii atent la drum și trafic pentru a evita situațiile nefericite.

Nu te lăsa afectat

A urcat cineva în mașină și este supărat, morocănos sau vorbește urât despre ziua lui?

Nu te lăsa afectat.

Schimbă subiectul, găsește un punct bun în ceea ce spune sau lasă-l să vorbească în continuare fără să te implici mult. Câteodată este mai bine așa. Fii umil și păstrează-ți atitudinea pozitivă. Am făcut o listă cu 101 de subiecte pe care le poți discuta cu pasagerii, alege unul de aici.

Nu forța lucrurile

Cum să discuți cu oamenii?

De ce discutăm de asta? Pentru că unul dintre principalele motive pentru care un șofer partener primește 1 stea de la pasageri este discuția neplăcută din timpul cursei.

Dacă persoana care stă în mașina ta nu vrea să discute, atunci nu o presa. Mai degrabă întreab-o ce fel de muzică ascultă și schimbă postul de radio. Așa că, în acest caz, concentrează-te pe drum și condu preventiv.

Pe scurt: #4 din lista noastră de sfaturi utile: câteodată este mai bine să taci.

Fii atent și ajută atunci când e nevoie

Deja este un lucru știut, dar e bine să îl amintim: atunci când ajungi la un pasager și are nevoie de ajutor cu bagajele, nu sta în mașină. Ajută-l cu ele.

Sfatul este valabil și dacă pasagerii au nevoie de ajutor ca să urce în mașină.

luggage

Cum să îți îmbunătățești ratingul de șofer partener?

Pentru a-ți menține un rating ridicat ca șofer partener Bolt, este important să ai în vedere și următoarele:

  • Ai grijă de mașina ta. Ține în mașină un pachet de șervețele umede și aspiră în ea din când în când. Mașina ta este practic un birou pe patru roți, deci e bine să fie curată ca să faci o impresie bună.
  • Asigură-te că pasagerii stau confortabil. Indiferent că este vorba despre volumul muzicii sau de condusul cu geamul deschis, întreabă-i pe pasageri cum le este lor bine.
  • Nu te sfii să suni. Dacă au trecut minute bune și pasagerul nu a venit, atunci sună-l. Dacă nimeni nu răspunde după 5 minute, atunci poți anula cursa. Scorul tău de activitate nu va fi afectat dacă pui ca motiv “clientul nu s-a prezentat”.

8 sfaturi utile de la șoferii parteneri Bolt de 5 stele

Le găsești mai jos pe scurt:

  • Politețea face foarte mult bine. Salută-ți pasagerii la urcare și urează-le o zi bună când ajungi la destinație.
  • Condu preventiv. Pasagerii se așteaptă ca tu să fii un șofer responsabil.
  • Fii pozitiv!
  • Intră în conversație. Dacă pasagerul nu dorește să discute, respectă asta.
  • Câteodată este mai bine să nu spui nimic.
  • Menține-ți mașina curată, nimănui nu-i place să urce într-un autovehicul murdar.
  • Asigură-te că pasagerii au parte de curse confortabile. Lucrurile mărunte precum temperatura sau volumul radioului fac o diferență mare.
  • Sună pasagerii. Poate au nevoie să găsească mașina, că nu o văd în locul de preluare.

Dacă vrei să pui în aplicare sfaturile de mai sus, poate e cazul să te înregistrezi ca șofer partener Bolt! Poți completa direct formularul de înregistrare și contul îți va fi activat rapid.

sign up as bolt driver

Articole recente