O que podes fazer para manter a tuas viagens Bolt seguras

March 26, 2021

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Безпечні поїздки

Na Bolt, a nossa missão é conectar passageiros com viagens económicas apenas com um clique no botão. No centro desta missão, queremos garantir a saúde e segurança do motorista e do passageiro desde a recolha até ao destino!

Por este motivo, investimos muito tempo e recursos na construção de ferramentas e processos para o nosso modelo de negócio, que incluem a verificação dos nossos motoristas através de um processo de registo. Acreditamos que a segurança é demasiado importante para não ser a prioridade de todos. Portanto, aqui estão as nossas principais regras de segurança para passageiros desde a recolha até ao destino.

Antes de começar a viagem

Pediste uma viagem, o motorista aceitou e já está a caminho. Certifica-te que estás no local combinado, mas sê sensato na escolha de um local onde o motorista te consiga ver e estacionar para entrares em segurança no carro.

Assim que estiveres no local de recolha, vê a foto e o nome do motorista, bem como a marca, modelo e matrícula do carro. Não deves começar a viagem sem verificares se as informações estão todas corretas.

Antes de começares a viagem, temos algumas questões de segurança a teres em conta. Se tiveres com bagagem grande ou pesada, é melhor pedires ao teu motorista para te ajudar a colocá-la em segurança na bagageira, para uma maior segurança dentro do carro. Se estiveres a viajar com crianças usa uma cadeirinha adequada e que esteja devidamente presa, antes de ires para o destino final.

E por último, mas não menos importante, não se esqueças de ti! Coloca o cinto de segurança corretamente antes de iniciares a viagem.

Durante a viagem

Quando estiveres a caminho do teu destino, mantém o cinto de segurança e evita qualquer atividade que possa distrair o motorista. E não abras as portas até o carro estar completamente parado.

Já ouviste falar da funcionalidade da Bolt para Partilhar o ETA? É um nível extra de segurança que temos orgulho de oferecer aos nossos passageiros! Enquanto a tua viagem está a decorrer, podes abrir a app Bolt e ver a opção “Partilhar os detalhes da tua viagem”. Os teus amigos ou familiares podem acompanhar a tua viagem em tempo real no mapa, para que possam saber exatamente onde estás e quando chegas ao teu destino.

O teu feedback ajuda-nos a manter as viagens Bolt seguras

Quando chegares ao teu destino e o carro parar completamente, tem cuidado ao abrir as portas do carro e sair. É melhor saíres pelo lado do carro que não fica para a estrada onde passa o trânsito. Depois de saíres, não te esqueças de retirar a bagagem que guardaste na bagageira!

Contamos com o feedback dos passageiros para melhorarmos as nossas futuras viagens. Portanto, se tiveres algum comentário sobre a condução do motorista, não hesites em partilhar connosco a tua opinião sincera. Os motoristas que recebem repetidamente avaliações baixas correm o risco de perder o acesso à plataforma.

Se tiveres uma experiência menos boa com a Bolt, incentivamos a partilhar a tua experiência com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que é especialista na arte de resolver problemas e pode garantir que qualquer questão é tratada da melhor forma, com cuidado e preocupação. Podes entrar em contato com a nossa Equipa de Apoio, a qualquer momento, diretamente na app Bolt.

Obrigado por escolheres viajar com a Bolt, desejamos-te uma viagem feliz e segura!

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