TOP 9 preguntas sobre as trotinetes Bolt em Lisboa e Faro

June 05, 2020

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Recebemos algumas perguntas sobre o que fazer em relação às trotinetes Bolt em Lisboa e Faro, do tipo “Como usar uma trotinete Bolt?” ou “Quanto custa alugar uma?” Encontra as respostas para todas estas perguntas mais frequentes neste artigo.

Como posso alugar uma trotinete Bolt?

Primeiro, se ainda não tiveres, precisas de fazer o download da app Bolt na App Store ou Google Play. Para usares a trotinete, precisas de ter os dados do cartão de crédito na app e mais de 18 anos de idade.

Para alugar:

  • Toca no ícone da trotinete da app.
  • No mapa consegues ver as trotinetes que estão disponíveis. Podes também, reservar uma trotinete por 3 minutos para que ninguém a apanhe primeiro. Podes reservá-la clicando no pequeno ícone do relógio, depois de selecionares a trotinete disponível. Se a trotinete está mesmo ao pé de ti não precisas reservá-la.
  • Para a desbloquear, faz scan do código QR que está no guiador.
  • Quando terminares a viagem, carrega no botão “Terminar viagem” na app. Esta será automaticamente cobrada do teu cartão.

Na primeira vez que usares a app também vais ter um pequeno tutorial.

bolt scooters

A taxa de aluguer é a seguinte:

  • 0€ para desbloquear
  • 0,20€ por cada minuto
  • 19€ por um dia (taxa diária com um valor máximo)

O taxa diária significa que não interessa quantas trotinetes Bolt conduziste ou quanto tempo as usaste, nunca te vai ser cobrado mais que 19€ por dia.

Com que velocidade e que distância posso andar com a trotinete Bolt?

Quando olhas para o mapa na app Bolt, vês que parte dele está pintado de vermelho. É a chamada área de penalidade. Podes conduzir a trotinete até lá, mas se estacionares e terminares a viagem recebes uma penalização de 50€.

Todas as trotinetes Bolt tem um limite de velocidade de 25 km/h. Por favor,  se não te sentes confiante, não andes tão rápido. Se possível, por favor usa as ciclovias. Nos passeios, escolhe uma velocidade segura para ti e para os peões.

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Caso a trotinete que alugaste se partir ou avariar, por favor contacta o suporte ao cliente através da app. Por favor, diz-nos também se encontrares uma trotinete avariada na rua.

Onde devo estacionar a trotinete depois de a usar?

Estaciona a trotinete num local seguro da rua, onde não bloqueia caminhos ou perturba outros. Se possível, junto a estacionamentos para bicicletas.

Porque não consigo desbloquear uma trotinete que encontrei na rua com a app Bolt?

Primeiro, certifica-te que a trotinete é da Bolt. Tem a marca da Bolt? Consegues encontrá-la na app? Se sim, provavelmente ficou sem bateria ou poderá ter um problema técnico que precisa de ser corrigido antes que a possas conduzir em segurança. Também é possível que alguém a tenha reservado e que esteja a caminho para a ir buscar.

As trotinetes “adormecidas” serão recolhidas pela nossa equipa de trabalho 24 horas por dia. Quando tiverem as baterias carregadas e sem erros técnicos, as trotinetes são levadas novamente para as ruas.

Porque é que não há trotinetes disponíveis no final da noite?

Resposta curta – foram recolhidas para serem carregadas.

Para além disso, se achaste que era uma ideia divertida conduzir uma trotinete depois de uma festa e alguns copos, na verdade não é. Da mesma forma que ir para casa de bicicleta depois de uma festa só pode acontecer se estiveres sóbrio. Caso contrário, não é seguro e podes perder a tua carta de condução.

O que fazer se encontrar uma trotinete na app, mas a pessoa que está junto à trotinete disser que está alugada?

Se estiver visível no mapa e puder ser desbloqueada, então está disponível para tu a usares.

Ninguém tem o direito de manter uma trotinete que não está alugada. Todas as trotinetes são trotinetes de aluguer, por isso se não está a pagar pelo uso, não pode guardá-la.

Portanto, podes dizer exatamente a mensagem que escrevemos acima ☝️ de forma agradável (ou mostrar este artigo do blog), desbloquear a trotinete e ir embora.

Onde posso encontrar uma trotinete?

As trotinetes são distribuídas por locais específicos no centro da cidade, todas as manhãs. Podes encontrá-las perto de paragens de transportes públicos e zonas populares do centro da cidade, ex. Baixa de Faro, Estação de Comboios de Faro, Forum Algarve, entre outros locais.

Mais tarde, podes ver qual é a trotinete mais perto de ti na app.

Quantos km posso andar com uma trotinete que está com 50% de bateria?

Com a bateria carregada podes andar cerca de 30 km. Por isso, quando a bateria está a meio, podes andar cerca de 15 km.

Quem recolhe e carrega as trotinetes?

Temos uma equipa encarregue de recolher e distribuir as trotinetes na cidade. Recolhem as trotinetes no final da noite e colocam-nas de volta no início da manhã.  Durante a noite as trotinetes estão a carregar.

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