Kā izvairīties no zema novērtējuma Bolt platformā

June 10, 2022

Dalīties

Esi kādreiz prātojis, par ko autovadītāji Bolt platformā visbiežāk mēdz saņemt zemāku novērtējumu? 

Esam apkopojuši biežākos iemeslus, lai Tu zinātu, no kā izvairīties, kā uzlabot saņemto novērtējumu un uzturēt to augstā līmenī.

Mēs garantējam, ka šie padomi palīdzēs Tev sniegt vislabāko pieredzi saviem pasažieriem, kā arī palīdzēs uzlabot saņemtos novērtējumus!

Augsta novērtējuma nozīmīgums

Ir vairāki iemesli, kādēļ ir svarīgi uzturēt savu autovadītāja novērtējumu augstā līmenī: 

  1. Tas ir redzams pasažieriem. Kad pasažieris pieprasa braucienu, viņam ir redzams autovadītāja reitings, un tas var ietekmēt pasažiera lēmumu par veicamo braucienu. Pasažieri jūtas drošāk, dodoties ceļā ar autovadītājiem, kuru novērtējums ir augsts, tādēļ pasažieri mēdz atcelt braucienus, kurus pieņēmis autovadītājs ar zemāku reitingu. 
  2. Bonusi, auto kategorijas un īpašas kampaņas. Augsts novērtējums Bolt platformā var Tev nodrošināt papildu peļņu. Dažām auto kategorijām, bonusiem un īpašām kampaņām var būt spēkā papildu prasība – uzturēt pasažieru novērtējumu virs noteikta līmeņa. Autovadītāji, kuru reitings atbilst nepieciešamajam, var saņemt lieliskus papildu bonusus! 
  3. Konta bloķēšana. Ja Tavs novērtējums krītas zem nepieciešamā, piekļuve Tavam autovadītāja kontam var tikt ierobežota. Ja tā notiks, Tu nevarēsi pieslēgties tiešsaistei un veikt pasūtījumus, kamēr bloks ir spēkā. Ierobežojuma ilgums ir atkarīgs no tā, vai Tu jau iepriekš esi saņēmis brīdinājumus un/vai blokus.

Tagad, kad esam pastāstījuši, kādēļ novērtējums ir svarīgs, pievērsīsimies tam, par ko visbiežāk autovadītāji saņem zemākus novērtējumus no pasažieriem.

Uzvedība un izskats

Vienmēr atceries, ka Tu esi tas, kurš pasažieriem nodrošina braucienu.

Parūpējies par to, lai Tavas drēbes un auto salons būtu tīrs un kārtīgs. Pārliecinies, ka auto salonā nav nepatīkamu aromātu – smēķēšana auto salonā nav pieļaujama!

Esi pieklājīgs, laipns un atsaucīgs. Sasveicinies ar pasažieri, uzturi sarunu, bet izvairies no liekām sarunām, ja redzi, ka pasažierim tomēr nav noskaņojuma sarunāties.

Tavi pasažieri novērtēs, ja palīdzēsi ar somām, iepirkumu maisiņiem. Esi atsaucīgs un palīdzi arī citās situācijās, piemēram, palīdzi pasažieriem ar pārvietošanās grūtībām.

Nestandarta maršrutu izvēle

Braucot pilsētā, Tev bieži vien ir informācija par vietām, kurās biežāk novērojami satiksmes sastrēgumi vai sākušies ilgstoši ceļu remonti, kas paredzamo maršrutu varētu sarežģīt.

Bet, pirms dodies ceļā pa sevis izvēlēto maršrutu, vienmēr saskaņo to ar pasažieri un pielāgo maršrutu tikai tad, kad esi pārliecināts, ka pasažierim par maršruta maiņu nav iebildumu.

Ja nokļūšanai galamērķī ir pieejami vairāki maršruti, pavaicā pasažierim, vai viņš kādam no tiem dod priekšroku. 

Augstāka brauciena cena

Sākotnēji paredzētā brauciena cena var mainīties, ja Tu vai pasažieris maina lietotnē pieturvietu un galamērķa adreses pēc brauciena sākuma. Tāpat arī tad, ja attālums un laiks, kas veltīts braucienam, ievērojami atšķiras no sākotnēji plānotā – tas ir ievērojami garāks vai īsāks gan laika, gan veiktā attāluma ziņā. Ja iekļūstat neparedzētā sastrēgumā vai nākas novirzīties no paredzētā maršruta – vienmēr izskaidro to pasažierim.

Ja Tu vai pasažieris mainīs pieturvietas vai galamērķi, pasažieris par to saņems brīdinājumu savā lietotnē. Šādā gadījumā brauciena gala cena atšķirsies no tās, ko pasažieris redzēja pasūtīšanas brīdī. Paskaidrojot to pasažierim, izvairīsities no pārpratumiem par brauciena cenu tā beigās.

Atcelšanas maksa

Braucienu atcelšana ir tie gadījumi, kurus ne vienmēr varēsi ietekmēt, bet ir šis tas, ko tomēr vari darīt. 

Atcelšanas maksa no pasažiera tiek ieturēta, piemēram, situācijā, kad autovadītājs atceļ braucienu pēc ierašanās izsaukuma vietā un 5 minūšu gaidīšanas.

Pirms atcel braucienu, piezvani pasažierim un pavaicā, vai tiešām viņš ir pārdomājis un braucienu vairs nevēlas veikt. Varbūt viņam vienkārši ir nepieciešams nedaudz vairāk laika! Varbūt Tavs pasažieris ir gados vecāks cilvēks vai persona ar pārvietošanās grūtībām, kuram ir nepieciešama papildu palīdzība.

Sazinoties ar pasažieri, izvairīsies no pārpratumiem un pārliecināsies, ka brauciens patiešām vairs nav nepieciešams.

Problēmas ar brauciena sākuma vietu

Ja pasažieris pasūtījumu ir veicis uz slēgtu, blīvi apdzīvotu dzīvojamo māju teritoriju, šādās situācijās bieži var rasties grūtības ar nokļūšanu tieši izsaukuma vietā.

Ja brauciena sākuma punktam nevari piekļūt slēgtu vārtu, barjeru dēļ, piezvani pasažierim un precizē vietu, kurā viņu sagaidīt. Bieži vien pasažieri šo informāciju ir norādījuši papildu komentārā lietotnē, tādēļ pievērs tam uzmanību!

Pasažieris braucienu neveica

Šādi var gadīties, ja izsaukums nācis no vietas, kurā ir daudz cilvēku. Brauciens varbūt pat ir noticis, bet auto nav bijis tas pasažieris, kurš braucienu pasūtīja. Tādēļ vienmēr pārliecinies, ka auto esi uzņēmis īsto pasažieri, pavaicājot izsaucēja vārdu un brauciena galamērķi.

Padoms: Nevaicā: “Vai Tu esi Jānis?”. Tā vietā labāk vaicāt: “Kāds ir vārds cilvēkam, kurš pasūtīja braucienu?”, “Lūdzu, nosauciet brauciena galamērķi.”

Ja auto esi uzņēmis nepareizu pasažieri, laipni palūdz salīdzināt auto numuru, kuru viņš redz savā lietotnē, un atrast īsto auto. Pēc tam sazinies ar savu pasažieri lietotnē un precizē savu un viņa atrašanās vietu. 

Epidemioloģiskās drošības prasību neievērošana

Dažādās valstīs un pilsētās var būt dažādas prasības, noteikumi un ierobežojumi. Īpaši šobrīd, kad ir svarīgi ievērot epidemioloģiskās drošības pasākumus un mazināt vīrusu izplatību. Aicinām autovadītājus ievērot visas atbildīgo institūciju noteiktās prasības! Šobrīd Latvijā sejas maskas auto brauciena laikā ir obligātas gan autovadītājam, gan pasažieriem.

Tā kā prasības var mainīties, vienmēr lūdzam autovadītājus sekot jaunumiem lietotnē un e-pastos, kurus saņem no Bolt – mēs informēsim par spēkā esošajām prasībām! 

Papildu padomi

Lai palīdzētu ikvienam kļūt par 5 zvaigžņu autovadītāju, lūdzām mūsu augstāk novērtētos autovadītājus padalīties ar savu pieredzi un padomiem augstu novērtējumu saņemšanai. 

Lūk, ko viņi teica:

  • Esi laipns: sasveicinies ar pasažieri, palīdzi ar somām. Pavaicā, vai auto ir gana silti/vēsi. Varbūt viņiem dod priekšroku kādai konkrētai mūzikai vai brauciena maršrutam.
  • Auto vienmēr jābūt tīram gan ārpusē, gan iekšpusē: auto nepieciešama gan mazgāšana, gan salona tīrīšana. Centies auto izvēdināt pēc katra pasažiera! Tāpat arī pēc katra brauciena pārbaudi, vai pasažieris nav atstājis kādas savas personīgās mantas vai atkritumus.
  • Aprīko auto ar kādu patīkamu pārsteigumu pasažierim: turi auto salvetes, uzcienā ar kādu našķi vai ūdeni. Daudziem pasažieriem kāds salds našķis var uzlabot dienu, un viņi to tiešām novērtē!
  • Izskatam ir nozīme: Tu neesi vienkārši kāds svešinieks, kurš tur auto stūri. Tu dienas laikā nodrošini braucienu daudziem cilvēkiem, tādēļ rūpējies par savu ārējo izskatu un tā atstāto iespaidu. Tavam apģērbam jābūt ērtam un tīram, kā arī neaizmirsti par personīgo higiēnu.
  • Izvairies no sensitīvām un pretrunīgām tēmām: sarunās par politiku un reliģiju labāk neiesaistīties, jo šādas tēmas visbiežāk izraisa asas un nepatīkamas diskusijas.
  • Cieni savu pasažieri: ja redzi, ka pasažieris nav noskaņots sarunāties, saglabā pieklājīgu attieksmi, pārliecinies, ka viņam netraucē mūzika auto salonā un ļauj pasažierim mierīgi izbaudīt braucienu.

Vēl neesi Bolt autovadītājs?

Pārvadājumi Bolt platformā ir lieliska iespēja gūt labu peļņu pie auto stūres. Reģistrējies jau šodien, esi pats sev priekšnieks un nosaki laikus, kuros vēlies veikt pārvadājumus platformā – un pievienojies mūsu 5 zvaigžņu autovadītāju pulkam!

Dalīties

Pēdējie ieraksti