Bolt-ის აპლიკაციის შესახებ ყველაზე ხშირად დასმული კითხვები

December 11, 2020

1200x628_how to order a bolt ride

Bolt-ის მომსახურების მაღალი ხარისხით უზრუნველყოფა ჩვენი პრიორიტეტია.

ჩვენ ვიღებთ ბევრ შეტყობინებას აპლიკაციის გამოყენების, გადახდის მეთოდის ცვლილებასა ან უკუკავშირის დატოვების შესახებ. ყველაზე ხშირად დასმული კითხვები და პასუხები შეგიძლიათ იხილოთ ამ სტატიაში.

Bolt-ის მგზავრების მიერ ხშირად დასმული კითხვები

როგორ შევუკვეთო Bolt-ის მგზავრობა?

Bolt-ის აპლიკაციით მგზავრობის შეკვეთა მარტივია. თავდაპირველად საჭიროა მისი ჩამოტვირთვა. შემდეგ მიჰყევით მითითებულ ნაბიჯებს:

  • გახსენით აპლიკაცია
  • მიუთითეთ დანიშნულების ადგილი
  • აირჩიეთ სასურველი კატეგორია
  • დაადასტურეთ შეკვეთა

How to order a Bolt ride?

დარწმუნდით, რომ მონიშნეთ გადახდის სასურველი მეთოდი. ჩვენ გირჩევთ ბარათით გადახდის მეთოდის გამოყენებას, რადგან ყველაზე უსაფრთხოა მგზავრისთვის და მძღოლისთვისაც. მგზავრობამდე ან მის შემდეგ ყოველთვის შეგიძლიათ გადახდის მეთოდის დამატება ან შეცვლა Bolt აპლიკაციის გადახდების სექციაში. ამისთვის მარცხენა ზედა კუთხეში მენიუს ღილაკს უნდა დააჭიროთ და აირჩიოთ “გადახდები”.

თუ შეკვეთის დროს რაიმე პრობლემა შეიქმნებათ, დაუკავშირდით კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციის მეშვეობით – დააჭირეთ მენიუში მოცემულ დახმარების ღილაკს.

იცოდით, რომ მგზავრობის შეკვეთა აპლიკაციის გარეშე გადმოწერის გარეშეც შეგიძლიათ? გადადი Bolt-ის სტატიაზე და იხილეთ, თუ როგორაა ეს შესაძლებელი.

როგორ დავამატო რამდენიმე მისამართი?

თქვენ შეგიძლიათ 3 მისამართის დამატებაც.

იხილეთ ინსტრუქცია:

  • გახსენით აპლიკაცია
  • დაიწყეთ საკუთარი დანიშნულების ადგილის ძიება
  • გამოიყენეთ “+” სიმბოლო დამატებითი მისამართის დასამატებლად
  • თუ გსურთ დამატებული მისამართის წაშლა, დააჭირეთ მისამართის ველში მითითებულ “X” ღილაკს

Multiple Destinations

მგზავრობის დაწყების შემდეგ მძღოლი ნახავს, რომ რამდენიმე მისამართზე განსახორციელებელი მგზავრობაა. მასთან გამოჩნდება ყველა მისამართი და შესაბამისი მარშრუტი.

როგორ გავუზიარო მეგობარს ჩემი მოსვლის დრო?

უსაფრთხოების მიზნით ჩვენ გვაქვს მგზავრობის დეტალების გაზიარების ფუნქცია, რომელიც მგზავრობისას ჩნდება მძღოლის პროფილის ქვედა ველში. თქვენ შეგიძლიათ მგზავრობის დეტალების გაზიარება ყოველი მგზავრობისას. ეს ახლობლებს თქვენი ადგილმდებარეობის დადგენასა და მგზავრობის დეტალების გაგებაში დაეხმარება.

იხილეთ მეტი ინფორმაცია მგზავრობის დეტალების გაზიარების შესახებ.

რა არის Bolt Isolated?

მეტი უსაფრთხოებისთვის ჩვენ დავამატეთ Bolt Isolated კატეგორია მსოფლიოს მასშტაბით 15-ზე მეტ ქალაქში. მასში დამატებულ ყველა ავტომობილს აქვს დამცავი ბარიერი წინა და უკანა სავარძლებს შორის – ამ კატეგორიის მიზანია კორონა ვირუსის (COVID-19) გავრცელების პრევენცია.

bolt-protect

ფასები Bolt კატეგორიის ტოლია, თუმცა დიდი მოთხოვნის გამო მძღოლის მოსვლის დრო შესაძლოა გაიზარდოს.

იხილეთ მეტი: Bolt Isolated – ყველაზე უსაფრთხო გადაადგილების საშუალება თბილისში

როგორ მოვიქცე ავტომობილში ნივთის დარჩენის შემთხვევაში?

თუ Bolt-ით მგზავრობისას ავტომობილში რამე დაგრჩებათ, 24 საათის განმავლობაში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მძღოლს აპლიკაციის მეშვეობით. ამისთვის:

  • გახსენით Bolt-ის აპლიკაცია
  • დააჭირეთ მენიუს ღილაკს მარცხენა ზედა კუთხეში
  • შემდეგ დააჭირეთ მგზავრობების ისტორიას
  • მონიშნეთ კონკრეტული მგზავრობა
  • მძღოლთან დაკავშირება

24 საათის გასვლის შემთხვევაში გთხოვთ, დაუკავშირდით ჩვენს კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციის მეშვეობით, რათა მიაწოდოთ მგზავრობისა და დაკარგული ნივთის დეტალები.

რა ხდება მობილური ტელეფონის დაკარგვის შემთხვევაში?

ტელეფონის დაკარგვის შემთხვევაში დაუკავშირდით კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს ელ.ფოსტის მეშვეობით. თქვენი ქალაქის შესაბამისი ელ.ფოსტა შეგიძლიათ იხილოთ აქ.

როგორ დავუკავშირდე Bolt-ის კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს?

კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირების უსწრაფესი მეთოდია Bolt-ის აპლიკაცია. ამისთვის უნდა გახსნათ აპლიკაცია, აირჩიოთ “დახმარება” მენიუში მითითებული ჩამონათვალიდან და გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება. ჩვენ მოგწერთ უახლოეს პერიოდში.

როგორ გამოვიწერო Bolt-ის შეტყობინებები ან გავაუქმო გამოწერა?

მიჰყევით ინსტრუქციას:

  • გახსენით აპლიკაცია
  • დააჭირეთ მენიუს ნიშანს
  • დააჭირეთ “პროფილის შეცვლა”-ს
  • აირჩიეთ “კომუნიკაციის უპირატესობები”
  • გადაწიეთ ნიშნული შეტყობინებების გამოწერის ან გამოწერის გაუქმებისთვის

ცვლილებების შეტანა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს.

როგორ შევცვალო გადახდის მეთოდი?

ბარათის ვადის გასვლისა ან ახალი ბარათის დამატების შემთხვევაში, შეგიძლიათ  გადახდის მეთოდის კორექტირება Bolt-ის აპლიკაციის გადახდების ველიდან. გახსენით მარცხენა ზედა კუთხეში მოთავსებული მენიუ, მონიშნეთ გადახდა და დააჭირეთ “ბარათის დამატება”-ს.

payments screen

როგორ დავუტოვო Bolt-ის მძღოლს Tip?

Tip-ის დატოვების ფუნქცია აპლიკაციაში ხელმისაწვდომია მგზავრობის დასრულებიდან 15 წუთის განმავლობაში. გაითვალისწინეთ, რომ Tip 100%-ით გადადის მძღოლის ანგარიშზე.

შემიძლია ჩემს შინაურ ცხოველთან ერთად მგზავრობა?

ზოგიერთ ქვეყანაში Bolt-ის აპლიკაციაში დამატებულია Pet კატეგორია. იმისთვის, რომ შეამოწმოთ მისი ხელმისაწვდომობა თქვენი ადგილმდებარეობის მიხედვით, გახსენით აპლიკაცია და იხილეთ Pet კატეგორია სხვა კატეგორიების ჩამონათვალთან ერთად.

travel with pet_bolt

საქართველოში აღნიშნული კატეგორია ხელმისაწვდომია და შეგიძლიათ მისი გამოძახება. გაითვალისწინეთ, რომ შინაურ ცხოველთან გადაადგილების სურვილის შემთხვევაში თუ სხვა კატეგორიას გამოიძახებთ, ამასთან დაკავშირებით პარტნიორ მძღოლს უნდა შეუთანხმდეთ, ვინაიდან მას შეუძლია მგზავრობაზე უარის თქმა, რადგან ამისთვის კონკრეტული კატეგორია არის განკუთვნილი.

როგორ მოვიქცე თუ ჩემს Bolt-ის აპლიკაციას ხარვეზი აქვს?

ავტომობილის გამოძახებისას ან მგზავრობის პროცესში აპლიკაციის ხარვეზის შემთხვევაში მიჰყევით შემდეგ ინსტრუქციას:

  • გამოდით და ხელახლა შედით აპლიკაციაში
  • გადაამოწმეთ არის თუ არა ხელმისაწვდომი აპლიკაციის ახალი ვერსია და განაახლეთ
  • განაახლეთ თქვენი მობილური ტელეფონის საოპერაციო სისტემა
  • გადატვირთეთ მობილური ტელეფონი

თუ მაინც ვერ გამოსწორდა ხარვეზი, ხელახლა ჩაწერეთ აპლიკაცია. თუ ეს მეთოდიც ვერ გამოიღებს შედეგს, დაუკავშირდით ჩვენს კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს ელ.ფოსტის მეშვეობით. ქალაქის შესაბამისი ელ.ფოსტა შეგიძლიათ იხილოთ აქ.

როგორ დავტოვო კომენტარი?

მგზავრობის დასრულების შემდეგ აპლიკაციაში ჩნდება მგზავრობისა და მძღოლის შეფასების სისტემა. 1 ვარსკვლავი ძალიან ცუდ მგზავრობას ნიშნავს, 5 კი იმას, რომ ყველაფრით კმაყოფილი დარჩით.

დეტალური უკუკავშირის დატოვების შესაძლებლობაც გაქვთ – არ აქვს მნიშვნელობა ცუდი იქნება ის, თუ კარგი, უკუკავშირი ძალიან მნიშვნელოვანია ჩვენთვის, რადგან გვეხმარება მომსახურების გაუმჯობესებაში.

rate your driver screen

არასწორი შეფასების კორექტირება შეუძლებელია, თუმცა შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციის მეშვეობით და აცნობოთ ამის შესახებ.

როგორ გამოვიყენო Bolt-ის პრომო კოდი?

პრომო კოდის სანახავად გახსენით Bolt-ის აპლიკაციის მენიუ.

დააჭირეთ უფასო მგზავრობებს და მიჰყევით მითითებებს. მარტივად, საჭიროა მხოლოდ თქვენი პრომო კოდის მეგობრისთვის გაზიარება და მას შემდეგ, რაც მეგობარი მის პირველ მგზავრობაზე გამოიყენებს გაზიარებულ პრომო კოდს, ორივე მიიღებთ ფასდაკლებას.

მგზავრობა გჭირდება? Bolt!

ეს იყო Bolt-ის შესახებ დასმულ ყველაზე პოპულარულ კითხვებზე პასუხები.

თუ ამ ჩამონათვალში არ იყო მოცემული თქვენთვის საინტერესო კითხვა, მოგვწერეთ აპლიკაციის ან სოციალური ქსელების მეშვეობით.

ყოველთვის, როდესაც დაგჭირდებათ მგზავრობა, ჩვენ დაგეხმარებით. ამისთვის კი საჭიროა მხოლოდ აპლიკაციის ჩამოტვირთვა და მგზავრობის შეკვეთა!

ბოლო პოსტები

lifekeepsmoving_bolt

Bolt 2020: #ვაგრძელებთმოძრაობას

December 21, 2020

1200x628_bolt food_tbilisi

Bolt Food აქ არის! ისარგებლე 100%-ით უკონტაქტო მიტანით თბილისში.

December 16, 2020