Partenaires chauffeurs Bolt – FAQ Covid-19

March 18, 2020

Suite à l’annonce du 16 mars 2020 par le gouvernement français d’une série de mesures pour lutter contre la propagation du Covid-19, nous tenions à vous assurer que votre sécurité et votre santé restent notre priorité.

Pour ceux et celles qui souhaitent continuer leur activité sur notre plateforme, voici toutes les réponses aux questions que vous pourriez encore vous poser :

Puis-je encore conduire sur l’App Bolt ?

L’App Bolt continue de fonctionner. Vous avez encore la possibilité d’utiliser la plateforme mais il est plus que jamais essentiel et obligatoire d’avoir à bord votre carte VTC biométrique, vos assurances, ainsi que votre attestation de déplacement obligatoire à télécharger ici (vous devez cocher la première case).

Quelles sont les directives du gouvernement ?

Le ministre des solidarités et de la santé a publié un arrêté précisant les conditions dans lesquelles le transport de personnes en VTC doit être réalisé pendant cette période de crise sanitaire :
  • aucun passager ne peut s’assoir à côté du conducteur.
  • La présence de plusieurs passagers est admise aux places arrières.
  • Le véhicule est en permanence aéré.
  • Les passagers doivent emporter tous leurs déchets.
  • Le conducteur procède au nettoyage désinfectant du véhicule au moins une fois par jour.
  • Le conducteur est autorisé à refuser l’accès du véhicule à une personne présentant des symptômes d’infection au Covid-19.

Y a-t-il toujours de la demande sur l’App Bolt ?

De nombreuses personnes vont devoir se déplacer pour assurer leurs besoins vitaux pendant toute cette période de confinement : aller faire des courses, se rendre chez le médecin ou à la pharmacie, revenir d’un aéroport ou d’une gare pour rentrer chez eux…

Ai-je le droit de refuser une course par suspicion d’infection du passager ? 

En tant que travailleur indépendant, vous avez la possibilité de décider si vous souhaitez ou non prendre en charge une course. Bolt ne tolère en aucun cas les discriminations basées sur l’origine ou autre caractéristique.

Que faire si un passager commence à tousser ? Puis-je arrêter la course et lui demander de descendre de voiture ?

Si le transport d’une personne vous semble dangereux pour votre santé, vous pouvez expliquer calmement et poliment la situation au passager en lui recommandant des alternatives en fonction de sa situation (s’il revient d’une zone à risque comme la Chine ou l’Italie, contactez le 15 afin que le SAMU le prenne en charge – s’il ne revient pas d’une zone à risque, le passager peut se déplacer chez son médecin traitant en portant un masque chirurgical).

La violence physique n’est en aucun cas justifiée. Si vous demandez à un passager de quitter votre véhicule et que celui-ci refuse, vous êtes en droit de contacter les forces de l’ordre.

Que faire pour me protéger pendant les trajets ? 

Nous vous invitons à limiter la proximité pendant les courses. Ainsi les passagers à l’avant du véhicule sont à proscrire. Merci de limiter le nombre de passagers à 3 durant un trajet (et à 6 pour les partenaires possédant un van).

D’autre part, vous pouvez refuser les courses en espèces afin de limiter les contacts. Vous ne serez bien entendu pas pénalisé.e.

Dois-je continuer à aider les passagers avec leurs bagages ?

Pour éviter tout risque contamination, il est fortement recommandé de laisser les passagers mettre directement leur bagages dans le coffre. Vous pouvez indiquer poliment à vos clients la raison afin de limiter tout éventuel risque de propagation.

Dois-je prendre des précautions d’hygiène dans le véhicule ?

Il est essentiel de désinfecter régulièrement au cours de la journée votre véhicule avec du produit désinfectant : pensez en priorité à nettoyer votre volant, les poignées de porte ainsi que les boucles de ceintures à l’avant et à l’arrière de la voiture. Aérez également régulièrement l’intérieur de votre véhicule.

Quels gestes barrières adopter ?

– Restez chez vous si vous ne vous sentez pas bien
– Lavez-vous les mains très régulièrement
– Toussez ou éternuez dans votre coude ou dans un mouchoir à usage unique
– Saluez sans vous serrer la main, évitez les embrassades
– Utilisez des mouchoirs à usage unique puis jetez-les

Que faire si je pense avoir été en contact avec une personne ayant le Covid-19 ? 

Si vous pensez avoir été en contact avec un passager ayant le Covid-19, ou qui a lui-même été en contact avec une personne contaminée, veuillez contacter votre médecin traitant ou le numéro vert mis en place par le gouvernement : 0 800 130 000. En cas de symptômes graves (toux, fièvre, difficultés respiratoires et signes d’étouffement), appelez directement le SAMU en composant le 15.

Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à vous rendre sur le site du gouvernement ici ou nous contacter par mail sur partenaires@bolt.eu.

Prenez soin de vous,

L’équipe Bolt France

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