COVID-19 : Quelles sont les mesures prises par Bolt ?

March 12, 2020

Coronavirus: What measures are Bolt taking?

Les cas de coronavirus (COVID-19) se répandant à travers le monde, nous souhaitons faire le point sur les mesures prises par Bolt afin de réduire la propagation du virus, ainsi que sur les précautions à mettre en place par chacun d’entre nous. Nous vous indiquerons également quelles sources consulter pour d’obtenir des informations précises et à jour sur la situation.

La plateforme de VTC Bolt est-elle affectée ?

Le service de VTC Bolt fonctionne à l’état normal. Nous sommes également prêts à collaborer avec les autorités de santé publique locales si la situation le nécessite.

Nous avons envoyé une note à tous nos partenaires chauffeurs détaillant les gestes et réflexes à avoir pour éviter la contamination et la propagation du virus. Nous leur avons également communiqué les informations nécessaires pour contacter les autorités de santé publique locales si besoin.

Cela nous a par la même occasion permis de leur rappeler les conseils délivrés par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), comme :

  1. Restez chez vous si vous ne vous sentez pas bien;
  2. Lavez régulièrement vos mains à l’eau et au savon ou utilisez une solution hydroalcoolique;
  3. En cas de toux ou d’éternuement, couvrez-vous la bouche et le nez avec le pli du coude, ou avec un mouchoir et jetez le mouchoir immédiatement après;
  4. Maintenez une distance d’au moins un mètre avec les autres personnes qui toussent ou qui éternuent.

Ces conseils sont valables pour chacun d’entre nous – il est de notre responsabilité de tout mettre en oeuvre pour éviter la propagation du virus.

Et concernant les équipes locales Bolt ?

Nous avons pris la semaine dernière la décision de demander à tous nos collaborateurs travaillant dans nos bureaux en Europe de privilégier le télétravail jusqu’à nouvel ordre.

Nous continuerons à surveiller les conseils prodigués par les gouvernements et par l’Organisation Mondiale de la Santé afin de nous assurer que nos partenaires chauffeurs, nos utilisateurs et nos collaborateurs soient le plus en sécurité possible.

Questions et réponses spécifiques

Veuillez consulter notre Q&A dédiée pour plus d’informations détaillées. Si à la fin de votre lecture vous avez toujours des interrogations, n’hésitez pas à contacter notre service client directement via votre App.

Puis-je encore conduire sur l’App Bolt ?

L’App Bolt continue de fonctionner afin d’assurer vos trajets absolument nécessaires : aller faire vos courses, se rendre chez le médecin ou à la pharmacie, revenir d’un aéroport ou d’une gare pour rentrer chez vous.

Que faire si je pense que mon chauffeur est malade ? Puis-je lui demander d’interrompre la course ?

Si vous pensez que vous vous exposez à un risque en étant dans la voiture avec votre chauffeur, vous avez le droit d’expliquer poliment la situation et de mettre fin au trajet.

Que faire si mes passagers semblent malades ? Puis-je arrêter la course et leur demander de quitter la voiture ?

Si vous pensez que vous vous exposez à un risque en étant dans la voiture avec vos passagers, vous êtes en droit d’expliquer poliment la situation et de mettre fin au trajet.

Bolt propose-t-il des congés maladie ou toute autre compensation financière pour les partenaires chauffeurs ayant le coronavirus ?

Nous comprenons le fait que certains partenaires chauffeurs ne puissent plus conduire durant une certaine période. Cependant, les partenaires chauffeurs Bolt sont des travailleurs indépendants. Nous ne pouvons donc pas prendre en charge financièrement les périodes d’arrêt de travail.

Où puis-je trouver des informations concernant le COVID-19 ?

La meilleure source d’information concernant la pandémie de Coronavirus (COVID-19) est l’Organisation Mondiale de la Santé. L’onglet “Conseils au grand public” de leur site internet informe sur les mesures de protection essentielles contre le nouveau coronavirus. Vous pouvez également vous rendre sur le site du gouvernement.

Nous vous encourageons également à suivre les conseils et les informations communiqués par les autorités de santé publique françaises.

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