COVID-19 : Quelles sont les mesures prises par Bolt ?

November 02, 2020

Coronavirus: What measures are Bolt taking?

Le Covid-19 faisant toujours partie de nos vies et un second confinement ayant débuté en France, nous tenions à faire le point sur les mesures prises par Bolt afin de réduire la propagation du virus, ainsi que sur les précautions à mettre en place par chacun d’entre nous. Nous vous indiquerons également quelles sources consulter pour d’obtenir des informations précises et à jour sur la situation.

La plateforme de VTC Bolt est-elle affectée ?

L’application Bolt reste active pour vos déplacements absolument nécessaires. N’oubliez pas votre attestation de déplacement.

Lancement de la catégorie Protect

En France, nous avons lancé dès le premier confinement la catégorie Protect. Celle-ci est disponible dans plus de 15 villes à travers le monde. Tous les véhicules présents sur cette catégorie possèdent une protection physique, installée entre les sièges arrière et avant du véhicule. Cette protection permet de limiter les contacts aériens entre le chauffeur et les passagers, aidant ainsi à réduire les risques de contamination.

Nous encourageons tous nos passagers à opter pour la catégorie Protect, là où elle est disponible. Nous invitons également nos utilisateurs à privilégier les paiements dans l’app ainsi qu’à se laver les mains avant et après chaque trajet.

Notez que le port du masque est toujours obligatoire lors de vos déplacements nécessaires, quelle que soit la catégorie choisie.

Et concernant les équipes locales Bolt ?

Notre équipe en France est actuellement en télétravail durant ce second confinement. Nos équipes à travers le monde s’adaptent à la situation sanitaire de leur pays, le télétravail étant privilégié.

Nous continuerons à surveiller les conseils prodigués par les gouvernements et par l’Organisation Mondiale de la Santé afin de nous assurer que nos partenaires chauffeurs, nos utilisateurs et nos collaborateurs soient le plus en sécurité possible.

Questions et réponses spécifiques

Veuillez consulter notre Q&A dédiée pour plus d’informations détaillées. Si à la fin de votre lecture vous avez toujours des interrogations, n’hésitez pas à contacter notre service client directement via votre App.

Puis-je encore conduire sur l’App Bolt ?

L’App Bolt continue de fonctionner afin d’assurer vos trajets absolument nécessaires : aller faire vos courses, se rendre chez le médecin ou à la pharmacie, revenir d’un aéroport ou d’une gare pour rentrer chez vous.

Que faire si je pense que mon chauffeur est malade ? Puis-je lui demander d’interrompre la course ?

Si vous pensez que vous vous exposez à un risque en étant dans la voiture avec votre chauffeur, vous avez le droit d’expliquer poliment la situation et de mettre fin au trajet.

Que faire si mes passagers semblent malades ? Puis-je arrêter la course et leur demander de quitter la voiture ?

Si vous pensez que vous vous exposez à un risque en étant dans la voiture avec vos passagers, vous êtes en droit d’expliquer poliment la situation et de mettre fin au trajet.

Bolt propose-t-il des congés maladie ou toute autre compensation financière pour les partenaires chauffeurs ayant le coronavirus ?

Nous comprenons le fait que certains partenaires chauffeurs ne puissent plus conduire durant une certaine période. Cependant, les partenaires chauffeurs Bolt sont des travailleurs indépendants. Nous ne pouvons donc pas prendre en charge financièrement les périodes d’arrêt de travail.

Où puis-je trouver des informations concernant le COVID-19 ?

La meilleure source d’information concernant la pandémie de Coronavirus (COVID-19) est l’Organisation Mondiale de la Santé. L’onglet “Conseils au grand public” de leur site internet informe sur les mesures de protection essentielles contre le nouveau coronavirus. Vous pouvez également vous rendre sur le site du gouvernement.

Nous vous encourageons également à suivre les conseils et les informations communiqués par les autorités de santé publique françaises.

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