Comment utiliser une trottinette Bolt ? Répondre aux questions sur les trottinettes dans Bruxelles

July 26, 2021

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Nous avons reçu des questions de type comment, quoi et où concernant les trottinettes Bolt. Comment utiliser une trottinette Bolt ? Combien coûte la location ? Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus posées.

Comment utiliser une trottinette Bolt ?

Tout d’abord, si vous ne l’avez pas encore fait, vous devez télécharger l’application Bolt depuis l‘App Store  ou Google Play. Pour utiliser une trottinette, vous devez avoir les données de votre carte bancaire dans l’application. Vous devez également avoir au moins 18 ans.

Pour louer :

  • Cliquez sur l’icône de la trottinette dans votre application.
  • Il y a une option pour réserver une trottinette. Afin que personne ne vous devance. Vous pouvez réserver la trottinette en appuyant sur l’icône de la petite trottinette sur la carte, puis en cliquant sur le bouton Réserver.
  • Pour déverrouiller, scannez le code QR que vous voyez sur le guidon.
  • Lorsque vous avez terminé un trajet, cliquez sur le bouton Terminer la course dans votre application. Votre carte sera débitée automatiquement.
  • La première fois que vous l’utilisez, l’application exécutera également un didacticiel rapide.

Les frais de location sont les suivants :

  • 0 euro pour le déblocage
  • 0,01 euro par minute.

À quelle vitesse et à quelle distance puis-je rouler sur une trottinette Bolt ?

Lorsque vous regardez la carte dans l’application Bolt, vous voyez qu’une partie est peinte en rouge. C’est la zone de pénalité. Vous pouvez utiliser la trottinette sur cette zone rouge, mais si vous stationnez et terminer votre course, vous recevrez une pénalité de 20 euros.

Toutes les trottinettes Bolt ont une limite de vitesse de 20 km/h. Si vous ne vous sentez pas encore à l’aise avec une trottinette, vous pouvez activer le mode débutant qui limitera la vitesse maximale à 15 km/h. Vous trouverez cette fonctionnalité dans la boîte à outils de sécurité, un bouclier vert dans le coin inférieur droit. Une fois que vous êtes plus à l’aise sur une trottinette, vous désactivez cette fonction.

Si la trottinette que vous avez loué tombe en panne ou ne fonctionne plus correctement, veuillez contacter notre service client via l’application. Veuillez également nous informer si vous trouvez une trottinette endommagée dans la rue.

Où dois-je stationner la trottinette après utilisation ?

Stationnez la trottinette dans un endroit sûr dans la rue, où il ne bloque pas les voies ou ne dérange personne. Si possible, laissez-le près des supports à vélos.

Pourquoi ne puis-je pas déverrouiller une trottinette que j’ai trouvé dans la rue avec l’application Bolt ?

Tout d’abord, assurez-vous que la trottinette que vous voyez dans la rue est une trottinette Bolt. Y a-t-il la marque Bolt dessus ? Pouvez-vous la voir dans l’application ? Si oui, il se peut qu’elle soit à court de batterie ou qu’il y ait un problème technique à résoudre avant de pouvoir la conduire en toute sécurité. Il est également possible que quelqu’un ait réservé la trottinette et se dirige actuellement vers celle-ci.

Les trottinettes “endommagées” seront récupérées par notre équipe de travail 24h/24 et 7j/7. Lorsqu’elles auront réinjecté le jus de vie et qu’il n’y aura pas d’erreurs techniques, elles seront ramenées dans les rues pour être louées.

Pourquoi n’y a-t-il pas de trottinettes disponibles tard le soir ?

Réponse courte – ils ont été ramassés pour être chargés.

De plus, quand vous pensiez que c’était une idée amusante de rentrer chez vous en trottinette après une fête et quelques verres, ce n’est pas le cas. Comme pour rentrer chez soi à vélo après une fête, celui derrière le guidon doit être sobre.

Que faire si je trouve une trottinette disponible dans l’application, mais que la personne à côté me dit qu’elle est prise ?

S’il est visible sur la carte et peut être déverrouillé, vous pouvez l’utiliser.

Personne n’a le droit de garder une trottinette qui n’est pas activé par lui. Toutes les trottinettes Bolt sont des trottinettes de location, donc s’ils ne paient pas pour l’utiliser, ils ne peuvent pas les réserver.

Alors, vous pouvez leur citer gentiment le message ci-dessus ☝️ (ou simplement leur montrer cet article de blog), déverrouiller la trottinette et c’est parti.

Où puis-je trouver une trottinette ?

Les trottinettes sont distribuées chaque matin dans des endroits précis du centre-ville. Un peu partout à Bruxelles, principalement à côté des gares Parlement européen, Flagey, Jourdan, station Centrale, Sud et Nord.

Plus tard dans la journée, vous pourrez localiser la trottinette la plus proche dans votre application.

Combien de kilomètres puis-je parcourir avec une trottinette avec un niveau de batterie à 50 % ?

Avec une batterie pleine, vous pouvez conduire une trottinette Bolt sur environ 30 km. Ainsi, lorsque la batterie est à moitié pleine, vous pouvez rouler pendant environ 15 km.

Qui récupère et charge les trottinettes ?

Une équipe dédiée s’occupe de la collecte et de la distribution des trottinettes à Bruxelles. Ils récupèrent les trottinettes tard le soir et les ramènent en location tôt le matin. Pendant la nuit, les trottinettes Bolt se rechargent. Nous avons 2 partenaires logistiques qui effectuent les tâches suivantes :

  • Échanger les piles.
  • Récupérer les trottinettes cassées
  • Déploiement
  • Rééquilibrage
  • Réparations.

Bolt vend-il également les trottinettes ? Où puis-je en acheter une ?

Bolt ne loue que des trottinettes. Pour en acheter une, nous vous recommandons de vous rendre dans un magasin d’électronique.

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