Koroonaviirus: milliseid meetmeid võtab Bolt kasutusele?

November 09, 2020

Share
Coronavirus: What measures are Bolt taking?

Kuna koroonaviiruse juhtumid levivad jätkuvalt üle kogu maailma, toome välja milliseid meetmeid ettevõttena COVID-19 viiruse leviku piiramiseks rakendame. Samuti soovime esile tõsta ettevaatusabinõusid, mida võiksime kõik silmas pidada ja jagame, kust leida kõige täpsemat ja asjakohasemat infot viiruse kohta.

Kas Bolti teenused toimivad?

Bolti ja Bolt Foodi teenused toimivad tavapäraselt. Oleme ka valmis tegema koostööd kohalike tervisehoiuasutustega, kui olukord peaks seda nõudma.

Bolt: Protect kategooria
Tänaseks on Protect kategooria saadaval Tallinnas ja Tartus. Protect kategooria autodele on lisatud juhi ja kliendi vahele kaitsev sein, mis vähendab õhuringlust autos. Oleme juhtidele aga soovitanud tagumised aknad natukene pilukil hoida, et õhk pääseks kliendi jaoks tagaistmel liikuma.

bolt protect

Võimaluse korral vali just Protect kategooria. Kui eelistad muud kategooriat, siis pea meeles, et tagaistmel istumine, maski kandmine, kaardiga maksmine ning käte enne ja pärast sõitu puhastamine on meie poolt tugevalt soovituslikud.

Bolt Food

Bolt Food klientidele toimetatakse toit koju kontaktivabalt. Toidu tellimisel saavad kliendid teada anda, kuhu võib kuller toidu jätta, näiteks koduukse taha või mujale soovitud asukohta.

Ka kullerid võtavad toidu restoranist peale kontaktivabalt, et vähendada inimestevahelisi kokkupuuteid.

Lisaks koostasime oma juhtidele ja kulleritele juhised, milles kirjeldati üksikasjalikult, mida nad saavad leviku piiramiseks ise ära teha. Kuna juhid ja kullerid võivad päeva jooksul kokku puutuda paljude inimestega, lisasime info ka selle kohta, kuidas ja millal peaks ühendust võtma meie kohalike tervisehoiuasutustega.

Bolt Foodi teenus muutus juba kevadel täielikult kontaktivabaks, mis tähendab, et kullerid ei anna kliendile toidukotti enam käest-kätte, vaid jätavad selle kliendiga eelnevalt kokku lepitud kohta. Lisaks sellele saab Bolt Foodiga endale ka toidupoe kaupu koju tellida.


Kasutame ka võimalust meelde tuletada Maailma Terviseorganisatsiooni (WHO) praktilisi näpunäiteid, näiteks:

1) halva enesetunde korral jää koju;

2) pese regulaarselt käsi ja kasuta kätele mõeldud desinfitseerijat;

3) köha või aevastamise kata suu suu ja nina näiteks salvrätiga. Seejärel viska salvrätt kohe ära;

4) väldi tihedat kontakti inimestega, kellel on hingamisteede haiguste sümptomeid.

Need on head nõuanded meile kõigile! Palun veendu, et teed kõik endast oleneva leviku piiramiseks.


Aga Bolti kontorid?

Kõikidel Bolti kontoritöötajatel, kelle töö seda võimaldab, on võimalus töötada kodukontorist.

Jälgime jätkuvalt nii erinevate riikide valitsuste kui ka Maailma Terviseorganisatsiooni nõuandeid, et tagada nii meie kasutajate, juhtide kui ka kontoritöötajate ohutus.

Küsimused ja vastused

Allpool toome välja korduma kippuvad küsimused, soovitame sul nendega tutvuda. Kui midagi jääb  selgusetuks, pöördu palun meie klienditoe poole.

Bolt

Mis saab siis, kui ma arvan, et mu juht on haige? Kas ma võin paluda sõidu peatada?

Kui arvad, et koos juhiga autos viibimine võib tervisele kahjulik olla, on sul alati õigus viisakalt olukorda selgitada ja sõit lõpetada.

Mis siis saab, kui mu klient on haige? Kas ma saan sõidu peatada ja paluda kliendil autost lahkuda?

Kui arvad, et kliendiga autos viibimine võib olla tervisele kahjulik, on sul alati õigus viisakalt olukorda selgitada ja sõit lõpetada.

Kas Bolt pakub autojuhtidele ja klientidele mingeid ettevaatusabinõusid (kätepesuvahend, näomask)?

Kätepesuvahendi ja maski olemasolu on iga juhi ja kliendi enda vastutada.

Kas Bolt pakub koronaviirusest mõjutatud juhtidele (haigus)hüvitist?

Mõistame, et mõned juhid ei pruugi saada teatud ajaperioodil tööd teha, kuid kuna Bolti autojuhid on sõltumatud teenusepakkujad, kes kasutavad meie platvormi, ei saa me juhtidele hüvitist pakkuda.

Bolt Food

Kas Bolt Food rakendab restoranidele erakorralisi ohutusmeetmeid?

Kõik meie platvormi restoranid järgivad riiklikke tervisekaitsenõudeid.

Kuidas toetab Bolt Food kohalikke restorane?
Selleks, et aidata restoranide tellimusi suurendada, pakume valitud restoranidest kogu menüült soodustusi.

Samuti on meil erinevatel turgudel linnapõhised soodustused, mis võtavad arvesse just neid piirkondi, kus COVID-19 on eriliselt suure jälje jätnud. Antud pakkimine on suunatud meie restoranidele, et nad saaksid toimetada sarnaste volüümide, kuid lihtsalt erinevate tingimustega.

Aga kullerid? Mida Bolt Food nende heaks teeb?

Meie kullerid ei puutu kunagi toiduga otseselt kokku, seetõttu pole erakorralisi ohutusmeetmeid vaja.

Täiendava ettevaatusabinõuna tuletame oma kulleritele tihti meelde tervise- ja hügieenieeskirju. Palume neil käsi pesta ja puhastada enne ja pärast toidu üleandmist ja hoida sõiduk puhtana. Samuti soovitame kulleritel halva enese tunde puhul koju jääma. Antud juhised on ka osa uute kullerite tavapärasest registreerimisprotsessist.

Kas olete valmis karantiinis inimestele toitu koju viima? Kas on olemas võimalus, kuidas seda ohutult teha?

Kõik Bolt Foodi tellimused kontaktivabad. Karantiinis olevad või teiste inimestega kokkupuutumist vältida soovivad inimesed saavad tellimuse vormistamisel rakendusse jätta kullerile märkuse, kus saab paluda neil tellimus jätta koduukse taha või enda poolt valitud asukohta.

Aga alkoholi kojuvedu? Kas see on ka kontaktivaba?

Jah, oleme muutnud vanuse tuvastamise protsessi. Enam ei kontrolli kliendi vanust kuller, vaid seda teeb klienditoe meeskond.

Kust saada ajakohast teavet koroonaviiruse kohta?

Parim teabeallikas koroonaviiruse (COVID-19) pandeemia kohta on Maailma Terviseorganisatsioon. Nende veebisaidi „üldised nõuanded inimestele” lehekülg pakub uusimaid praktilisi näpunäiteid ja teavet haiguspuhangu kohta.

Samuti kutsume teid üles järgima Terviseameti juhiseid.

Share

Veel lugemist