5 ulduzlu Bolt sürücüləri: bu müştəri xidməti ipucları yüksək sürücü reytinqinə zəmanət verir

February 17, 2020

customer service tips_europe

İnsanlarla əlaqədə olmaq bəzən çox əyləncəlidir. Bolt sürücüsü olmaq, hər gün müxtəlif əhval, fikir və emosiyalar ilə üz-üzə gəlmək deməkdir. Beləliklə, gediş bitdikdən sonra sərnişinlərin razı qaldığından necə əmin olmaq olar? Yüksək reytinqli sürücülərdən müştəri xidməti ipuclarını soruşduq. 

Beləliklə, Bolt sürücüsü kimi gördüyünüz işdə necə yaxşı olmaq olar?

Salam ilə başlayıb, Sağol ilə bitirin

Smartfonlar dünyasında demək olar ki, 24/7 insanlar bir-birlərinə qarşı nəzakətli olmağı undurlar. Bəzən ən sadə şeyləri “salam” verməyi və ya “xoş gün” arzulamağı unudurlar.

Necə xoş təəssürat buraxmalı? Yadda saxlayın bəzən xoş sözlər heç bir qiymət kəsb etməz, lakin çox şeyə dəyər. Sərnişinlər avtomobildə əyləşəndə onları salamlayın. Onlar getdikdə isə, xoş arzularla yola salın.

Və bəlkə də ən vacib məqam – sərnişin reaksiya vermədikdə, bunu şəxsi anlamayın. Onların cavab verməməsinin yüz səbəbi ola bilər və nəzakətli olmağınız, şübhəsiz ki, bunlardan deyil.

Təhlükəsizliyi təmin etmək üçün əlinizdən gələni edin

Əgər bu məqalədə müştəri xidməti ipuclarından xatırlamalı olduğunuz bir hissə varsa, qoy elə bu olsun – avtomobildə olan hər kəsin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün əlinizdən gələni edin.

Diqqətiniz həmişə yolda və ətrafınızdakı nəqliyyat vasitələrində olmalıdır. Xəritəni və naviqatoru seçmək və ya yolunuzu görmək üçün telefonunuzu yoxlamalısınız. Facebook, Whatsapp və digər işlərinizi gözləmə zamanı edə bilərsiniz.

Tıxac haqqında danışmaq, şəffaf və sabit yarışı qazanır. Sərnişinin tələsdiyi və ya gecikdiyi məqamlar ola bilər, ancaq bu sürət həddini aşmağa səbəb olmamalıdır. Ən yaxşı ehtimal ağır bir cərimə alarsınız, ən pis ehtimal isə yol qəzası ilə nəticələnə bilər. Bu səbəbdən gözlərinizi yoldan ayırmadan, işıqforları diqqətlə izləyərək və ən ehtiyatlı şəkildə avtomobil idarə etdiyinizdən əmin olun.

Narahat olmayın, xoşbəxt olun

Kim isə pis əhval-ruhiyyə ilə salona əyləşib gündəmə, cəmiyyətə və başqa hər şeyə uyğun olmayan şeylərdən danışmağa başlayır?

Narahat olmayın.

Mövzunu dəyişin, və ya dinləmək istəmədiyiniz bir mövzudursa, başınızı yelləyin. Bəzən fikir verməmək daha ağıllı variantdır. Xüsusilə siyasət və ya din kimi həssas mövzularda. Təvazökar olun, pozitiv qalın və bunları öz sistemlərindən çıxartmalarına imkan verin. Və ya, sadəcə mövzunu dəyişin.

Nişan al, amma məcbur etmə

İnsanlarla necə danışmalı?

Niyə burada bu barədə danışırıq? Bolt gəzintisindən sonra 1 ulduzlu bir qiymətləndirmənin ən çox yayılmış səbəblərindən biri gəzinti zamanı baş verən xoşagəlməz bir söhbətdir.

Sizinlə birlikdə maşında oturan şəxs söhbət üçün açıq deyilsə, onu məcbur etməyin. Əksinə, hansı musiqini bəyəndiyini soruşun və radio dalğanı müvafiq olaraq dəyişdirin. Əlbəttə, sizin bölüşmək üçün gözəl fikirləriniz və xoş hekayələriniz ola bilər, amma digər insan həmin əhval-ruhiyyədə deyilsə, bu xoş olmayacaq. Söhbət iki tərəfli bir yoldur. Yalnız yola diqqət yetirin və sərnişini etibarlı formada ünvana çatdırın.

Belə ki, #4 ən geniş müştəri xidməti ipucları dənizindən bir misal: bəzən səssiz qalmaq müdriklikdir.

Lazım olduqda diqqət yetirin və kömək edin

Bu da ümumi bilik kimi görünür, amma zaman-zaman köhnə həqiqətləri xatırlamaq yaxşıdır. Qarşılama yerinə çatanda sərnişinin çamadan və ya yük ilə mübarizə apardığını gördüyünüz zaman, avtomobildə boş oturmayın, kənarda gəzməyin və kömək əlinizi uzadın.

Ehtiyac yaranarsa, avtomobilin qapısını açmağa onlara kömək edin.

luggage

Bolt sürücü reytinqini necə təkmilləşdirməli?

Bolt sürücü reytinqini qorumaq və ya onu təkmilləşdirmək üçün aşağıdakı tövsiyyələrə əməl edin:

  • Avtomobilinizi təmiz saxlayın. Avtomobildə nəm salfetlər saxlayın və vaxt aşırı tozsoranlayın. Avtomobiliniz dörd təkər üzərində ofis kimidir, çalışın daim təmiz olsun.
  • Sərnişinin rahatlığından əmin olun. İstər radionun səsi olsun, istərsə də açıq pəncərələrlə sürmək – hər zaman sərnişindən də fikrini və yaxşı olub olmadığını soruşun.
  • Zəng etməkdən çəkinməyin. Əgər bir neçə dəqiqədir müştəri görünmürsə, zəng etməkdən çəkinməyin. Ola bilsin ki, sərnişin də yaxınlıqda sizi axtarır və görə bilmir. Əgər 5 dəqiqə ərzində heç kəs yaxınlaşmasa və cavab gəlməzsə, gedişi ləğv edə bilərsiniz. Əgər gedişi ləğv edərkən səbəb kimi “müştəri görünmədi” qeyd etsəniz, aktivlik xalınıza təsir göstərməyəcək.

Boltun yüksək reytinqli sürücülərindən 8 müştəri xidməti ipucları

Bütün maneələri dəf etmək üçün burada müəyyən yollar var:

  • Nəzakət uzun müddətlidir. Sərnişini salamlayın və ünvana çatdıqda ona xoş gün arzulayın.
  • Təhlükəsizliyə əməl edin. Sərnişin məsuliyyətli bir sürücü olduğunuza inanmalıdır.
  • Pozitiv qalın!
  • Söhbətə başlayın, bu yaxşı hiss etdirəcək. Əgər sərnişin danışmaq istəmirsə, hörmətlə qarşılayın.
  • Ehtiyac yaranarsa, kömək edin.
  • Avtomobilinizi təmiz saxlayın, heç kim çörək qırıntılarının və ya şirniyyat qalıqlarının üstündə oturmağı sevmir.
  • Gəzintinin sərnişin üçün rahat olduğundan əmin olun. Radionun səsi, pəncərələr, avtomobildə temperatur və digər kiçik şeylər böyük bir fərq yarada bilər.
  • Sərnişinə zəng edin. Əgər sərnişin sizi tapmaqda çətinlik çəkirsə, köməyinizə ehtiyac ola bilər.

İndi bu məsləhətləri işə salmaq istəsəniz, Bolt sürücüsü kimi qeydiyyatdan keçməyin vaxtı gəldi! Öz müdiriniz olun və öz cədvəlinizlə pul qazanın. Anket formasını doldurmaqla başlaya bilərsiniz və bir neçə gün ərzində əlaqə saxlanılacaq. Tezliklə, ilk sərnişini salamlayacaqsınız!

sign up as bolt driver

Ən son paylaşımlar